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Retour et remboursement

Retour
Conformément à l’article L. 121-20-12 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné précédemment court à compter de la réception pour les biens. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Kidz Déco au moyen du formulaire de contact.

Nous informons l’Acheteur que conformément à l’article L. 121-20-2, 3°  du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cependant, Kidz Déco s’engage à examiner toute demande de retour.

 

Nouvel article ou remboursement  (le cas échéant)
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Pour nous informer, veuillez nous envoyer votre réclamation à contact@kidzdeco.com en joignant des photos de l’article abîmé ou incorrect.

Notre équipe vous guidera afin de trouver la solution la plus appropriée. Cependant, il est nécessaire de réclamer dans les 48 h à partir de la réception de la commande.

Dans ce cas là vous pouvez demander le remboursement du prix de cet article ou bien nous demander de vous en envoyer un nouveau à nos frais.

Cette option ne s'applique pas si vous avez fait une erreur en personnalisant votre article, lors de votre commande sur notre boutique en ligne.

Une fois que nous aurons reçu votre email et inspecté l’article mentionné, nous vous enverrons un email pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande.

Si vous souhaitez être remboursé et que votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous avez commis une erreur au moment de renseigner l’adresse de livraison durant votre commande, en aucun cas Kidz Déco ou le transporteur ne pourront être tenus responsables de la non livraison de votre commande et aucun remboursement ou nouvelle livraison ne pourront être accordés.

 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
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Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@kidszdeco.com

 

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